隨著國(guó)內(nèi)汽車(chē)的銷(xiāo)量穩(wěn)步上升，相關(guān)的汽車(chē)業(yè)務(wù)（整車(chē)銷(xiāo)售、配件和維修）也隨之上漲。如何提高服務(wù)客戶(hù)的效率與質(zhì)量，已成為廣大4S店迫在眉睫需要解決的問(wèn)題。
車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)，利用車(chē)輛的動(dòng)態(tài)視頻或靜態(tài)圖像進(jìn)行牌照號(hào)碼、牌照顏色的自動(dòng)識(shí)別，通過(guò)對(duì)圖像的采集和處理，完成車(chē)牌的自動(dòng)識(shí)別，提取目的數(shù)據(jù)信息，再通過(guò)數(shù)據(jù)接口送達(dá)CRM系統(tǒng)，第一時(shí)間為4S店的銷(xiāo)售或服務(wù)人員提供到店的客戶(hù)信息，便于展開(kāi)服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)工作流程：
1、當(dāng)車(chē)輛駛?cè)胲?chē)牌攝像機(jī)抓拍區(qū)域，車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)抓拍車(chē)輛的的圖像并識(shí)別出車(chē)牌號(hào)，然后通過(guò)檢索數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)出車(chē)輛信息。
2、通過(guò)車(chē)牌號(hào)數(shù)據(jù)來(lái)判斷是內(nèi)部車(chē)輛、客戶(hù)車(chē)輛還是訪(fǎng)客車(chē)輛，根據(jù)車(chē)輛的類(lèi)型安排相應(yīng)的業(yè)務(wù)、服務(wù)人員接待。
3、閘機(jī)自動(dòng)啟竿放行，同時(shí)記下車(chē)輛進(jìn)入時(shí)間。整個(gè)過(guò)程自動(dòng)完成，無(wú)需工作人員干預(yù)。車(chē)輛一直處于行駛狀態(tài)，無(wú)需暫停。
4、車(chē)輛離開(kāi)時(shí)，車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)識(shí)別車(chē)牌號(hào)碼，記錄離開(kāi)時(shí)間等信息。
4S店售后管理使用車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)可以將4S店服務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度，從而拉近企業(yè)與客戶(hù)之間的距離。服務(wù)人員與車(chē)主客戶(hù)零距離接觸，車(chē)主信息充分掌握，因需而變的為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，使“4S”的信息反饋功能得以最大化的體現(xiàn)。
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